Il servizio di Assistenza Tecnica e Manutenzione per sistemi Server, Linux/Unix e Windows, erogato da remoto, consente di delegare a CBS la gestione ordinaria e straordinaria di tutte le attività sistemistiche per i propri server. Il servizio prevede che le attività di seguito esposte siano a cura di CBS.

• Mantenimento ad un livello sempre ottimale e costante delle prestazioni, delle funzionalità e dei servizi erogati dal server.
• Applicazione degli aggiornamenti (patch e bug-fix) rilasciati dal mantainer della distribuzione oppure agli applicativi installati da CBS a partire dai sorgenti.
• Riavvio dei servizi in caso di loro blocco ed analisi per la prevenzioni di tali blocchi.
• Monitoraggio costante ed analisi dei log di sistema al fine di prevedere e prevenire eventuali problematiche.
• Monitoraggio Hardware (se supportato dal server) degli hard-disk mediante la tecnologia “smart” o del sottosistema raid.
• Monitoraggio dei servizi erogati dal server con sistema professionale basato su 10 sensori installati in altrettante reti indipendenti ed Alert via SMS (opzionale).
• Interventi di controllo e ripristino funzionalità del server da parte di CBS in autonomia (senza quindi attendere la segnalazione del cliente o senza dover voi inviare una segnalazione) a seguito di un avviso ricevuto tramite il servizio di Alert via SMS (opzionale).
• Possibilità di intervento tecnico extra orario di ufficio.
• Possibilità di pianificare eventuali interventi di manutenzione e migrazione extra orario di ufficio.
• Assistenza tecnica via e-mail, ticket e telefonica.
• Pianificazione, installazione e controllo periodico del sistema di backup.
• Tariffe agevolate per interventi extra o implementazione di nuove funzionalità e servizi.
• Possibilità di restringere l'accesso al server da parte di IP statici fidati della rete CBS o di stabilire tunnel VPN dedicati.
• Garanzia di intervento entro 30 minuti in caso di problemi “bloccanti” e ripristino entro le 2-6 ore dal momento dell'intervento a seconda del tipo di contratto e del problema riscontrato.

Il contratto di assistenza tecnica e manutenzione server offerto da CBS vi garantisce di poter disporre sempre di personale tecnico altamente qualificato per tutte le richieste di carattere sistemistico inerenti il vostro server. Sarà come avere sempre al vostro fianco un sistemista esperto ma ad un ridotto costo mensile. Sono inoltre disponibili SLA dedicati e cadenza dei controlli più frequenti a secondo se i servizi erogati dal server sono più o “mission-critical”.

Un solo server:

• Canone mensile a partire da 80€/mese + IVA a server con supporto tecnico dalle ore 8,00 alle ore 19,00 da Lunedì al Venerdì

• Canone mensile a partire da 150€/mese + IVA a server con supporto tecnico dalle ore 8,00 alle ore 19,00 da Lunedì al Venerdì ed intervento pro-attivo, a seguito di problema “bloccante” al server, attivo H24

Da 2 a 4 server:

• Canone mensile a partire da 50€/mese + IVA a server con supporto tecnico dalle ore 8,00 alle ore 19,00 da Lunedì al Venerdì

• Canone mensile a partire da 100€/mese + IVA a server con supporto tecnico dalle ore 8,00 alle ore 19,00 da Lunedì al Venerdì ed intervento pro-attivo, a seguito di problema “bloccante” al server, attivo H24

Oltre 4 server:

• Contattare il nostro supporto commerciale per ricevere un offerta personalizzata

nota1: CBS si riserva di valutare il reale stato di “salute” del server prima di convalidare i prezzi sopra proposti
nota2: per server si intende la singola unità logica, sia essa virtuale o fisica
nota3: i prezzi sopra proposti sono da intendersi legati alla forma di pagamento anticipato via carta di credito o bonifico bancario, per modalità di pagamento diverse e dilazionate le condizioni economiche possono variare

Scarica il PDF con il dettaglio ed i costi del servizio di Assistenza Tecnica e Manutenzione Server